Retourbeleid - Profideals.nl

Bij Profideals.nl doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en veilig verpakt worden verzonden. Mocht je toch een probleem ondervinden met je bestelling, dan zorgt ons retourbeleid ervoor dat het retourproces vlot en eenvoudig verloopt.

Hoe Retourneren?

Als je een product wilt retourneren, dien je ons binnen 7 dagen na ontvangst van de levering te informeren. Vervolgens heb je nog eens 7 dagen de tijd om het product, samen met alle originele verpakking en documentatie, terug te sturen voor inspectie.

Geaccepteerde Retouren

Retourzendingen worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

1. Defect bij Ontvangst

Op al onze nieuwe, gereviseerde en service-uitwisselingsonderdelen bieden we een garantie van 3 maanden. Als je product binnen deze 3 maanden defect raakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je verder helpen en de volgende stappen uitleggen. Raadpleeg onze garantiepagina voor de volledige voorwaarden.

2. Beschadigd tijdens Transport

Als je product tijdens het transport beschadigd is, dien je dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden. Wij zorgen voor een vervanging of, indien geen vervangend artikel beschikbaar is, een terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele verzendkosten worden ook terugbetaald als de schade het gevolg is van onze verpakking of de vervoerder. Retourneer geen beschadigde artikelen voordat je instructies hebt ontvangen, aangezien ze mogelijk geïnspecteerd moeten worden door de vervoerder. Foto's van de schade kunnen nodig zijn voor het claimproces.

3. Verkeerd Artikel Ontvangen

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op om de retourzending en het ophalen van het onjuiste artikel te regelen.

Niet-Geaccepteerde Retouren

Wil je een artikel om een andere reden retourneren dan hierboven genoemd, dan dien je ons dit schriftelijk te laten weten binnen 7 dagen na ontvangst. Vervolgens heb je nog 7 dagen om het product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Voor deze retourzendingen geldt een herbevoorradingskosten van 35%.

Inspectie- en Terugbetalingsproces

Alle geretourneerde artikelen worden gecontroleerd door onze kwaliteitscontroleafdeling. Terugbetalingen worden alleen verwerkt na goedkeuring van de inspectie. Als artikelen in een andere staat worden geretourneerd dan waarin ze zijn verzonden, kan de retouraanvraag worden afgewezen. Voorbeelden hiervan zijn:

• Artikelen die verzegeld zijn verzonden en geretourneerd worden met verbroken verzegeling, worden niet als nieuw geaccepteerd.
• Artikelen die zonder originele verpakking worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
• Beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@profideals.nl. We helpen je graag verder!